一、業(yè)務簡述

　　銀銀平臺是指工行研發(fā)建設的，與銀行同業(yè)開展各領域合作的綜合性業(yè)務平臺。雙方可基于銀銀平臺開展包括但不限于賬戶貴金屬、積存金、合作辦理遠期結售匯等業(yè)務合作。

　　二、開辦條件

　　具有獨立法人資格的銀行類金融機構。

　　三、特色優(yōu)勢

　　1. 產品豐富：工行擁有豐富的產品體系，能夠為合作銀行的公司、機構及個人客戶提供種類豐富的成熟產品，是同業(yè)客戶首選的合作伙伴。
　　2. 服務全面：工行可根據同業(yè)客戶的需求，設計制定各類業(yè)務的解決方案，滿足同業(yè)客戶的各項需求。
　　3. 管理完善：工行在業(yè)務制度、風險控制、運營管理、數據分析等方面具有完善的運作體系，業(yè)務安全性能好、運行效率高。
　　4. 模式靈活：工行可根據合作銀行需要，靈活采取客戶端模式和系統(tǒng)直聯(lián)模式開展合作。

　　四、操作指南

　　1.確定合作意向。合作銀行與工行溝通磋商，確定業(yè)務合作意向。
　　2.合作銀行準入。合作銀行與工行達成合作意向后，向工行提供《銀銀平臺業(yè)務開通、變更和注銷事項表》《合作銀行及分支機構代碼信息表》及營業(yè)執(zhí)照等相關材料，工行對上述材料予以審核。
　　3.簽署合作協(xié)議。合作銀行與工行簽訂《銀銀平臺業(yè)務合作框架協(xié)議》《技術保密協(xié)議》以及其他專項業(yè)務合作協(xié)議。
　　4.系統(tǒng)開發(fā)與測試。合作銀行根據工行提供的系統(tǒng)技術規(guī)范、接口文檔和安全通訊模塊進行程序開發(fā)或安裝銀銀平臺客戶端，之后進行聯(lián)調測試。
　　5.業(yè)務投產。雙方聯(lián)調測試后，合作銀行在工行經辦機構開立同業(yè)結算賬戶，或者雙方互開同業(yè)結算賬戶進行全額資金清算，然后正式投產業(yè)務。

　　五、常見問題

　　關于資金清算。工行與合作銀行開展銀銀平臺相關業(yè)務，通過合作銀行在工行經辦機構開立的同業(yè)結算賬戶進行全額資金清算，合作銀行應確保該同業(yè)結算賬戶有足額資金。
　　關于客戶管理。工行與合作銀行共同建立客戶投訴處理機制，合作銀行客戶的訴求由合作銀行受理，合作銀行無法解決的，由合作銀行通過雙方約定渠道發(fā)送至工行經辦機構。