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電子銀行

個人電子銀行

服務(wù)導(dǎo)覽

客戶服務(wù)


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海外版電話銀行
 

　　 業(yè)務(wù)簡述
　　海外版電話銀行是指使用計算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為您提供掛失、查詢等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。
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　　 適用對象
　　適用于澳門、新加坡、印尼、法蘭克福、加拿大客戶。
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　　 特色優(yōu)勢
　　1. 時效性：
　　通過撥打全球統(tǒng)一客服號碼或者本地客服號碼可以實(shí)時進(jìn)行信息查詢，自助語音及人工坐席提供服務(wù)的時間為7天*24小時。
　　2. 便捷性：
　　您在不方便通過網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時可以通過撥打電話銀行客服號碼進(jìn)行簡單查詢或掛失交易。
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　　 開通流程
　　澳門地區(qū)客戶需要通過柜面注冊電話銀行才能使用注冊客戶的服務(wù)。其他地區(qū)以及澳門非注冊客戶均可直接撥打客服電話獲得為非注冊客戶提供的服務(wù)。
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　　 注意事項(xiàng)
　　1. 目前只有澳門地區(qū)的客戶可以通過柜面注冊電話銀行，且客戶只能通過主賬戶登錄海外電話銀行系統(tǒng)。
　　2. 通過海外電話銀行進(jìn)行掛失操作時需要校驗(yàn)密碼，對于開戶時只選擇簽章的賬戶無法通過海外電話銀行自助語音進(jìn)行掛失操作。
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　　本頁面內(nèi)容僅供參考，部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。
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